Algemeen:
- Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen;
- Wanneer u een afspraak heeft, moet u zich altijd eerst melden bij de receptie van Fit Sports en vervolgens plaats nemen in de wachtruimte. Uw fysiotherapeut zal u dan op de afgesproken tijd ophalen;
- Wanneer u 10 minuten na het verstrijken van de begintijd van uw behandeling nog niet door uw therapeut gehaald bent, meld dit dan s.v.p. bij de receptie;
- U kunt in de wachtkamer gebruik maken van de daar aanwezige lectuur. Het is niet de bedoeling dat u de tijdschriften mee naar huis neemt;
- Neem, óók wanneer u de afspraken in uw agenda zet, uw afspraakkaartje mee. De therapeut kan daar dan de volgende afspraak op invullen;
- Wanneer u voor het eerst bent, graag uw geldige ziekenfondskaart of polispas meenemen. Als uw gegevens tussentijds zijn veranderend, wilt u dat dan s.v.p. ook doorgeven? De verantwoordelijkheid of de cliënt voldoende is verzekerd voor fysiotherapie ligt bij de cliënt zelf;
- Wilt u tevens bij de afspraken een grote handdoek/badlaken en eventuele verwijsbrief meenemen?
- Wanneer u behandeld wordt of traint in de oefenruimte/cardiozaal dient u een handdoek mee te nemen en schoeisel met schone zolen te dragen. Tevens wordt u geacht makkelijk zittende kleding, bij voorkeur sportkleding, te dragen;
- Na gebruik van apparatuur in de cardio-zaal verzoeken wij u vriendelijk de gebruikte toestellen schoon te maken met daarvoor aanwezig reiningsmiddel;
- In onze praktijk wordt niet gerookt;
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw persoonlijke eigendommen. Neem die daarom altijd mee naar de oefenzaal of behandelkamer of maakt u gebruik van de beschikbare kluisjes in de kleedruimte;
- Om de telefonische bereikbaarheid te vergroten, wordt u na ongeveer 20 sec. doorgeschakeld naar Fit Sports of antwoordapparaat, hier kunt u dan uw boodschap en telefoonnummer achterlaten, zodat wij u z.s.m. terug kunnen bellen;
- Privacy : om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren worden uw medische en administratieve gegevens geregistreerd. Op deze registratie is de Wet Persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de cliënt. Al deze zaken zijn in een reglement vastgelegd;
- Klachtenprocedure: Indien u een klacht wilt indienen, dan richt u zich in eerste instantie tot uw behandelend therapeut. Hij zal proberen samen met u de juiste oplossing te vinden. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan zal gepoogd worden samen met een medewerker van Fit Sports door middel van een klachtenformulier, tot een juiste beslissing te komen;
- Natuurlijk doen wij er alles aan klachten te voorkomen!
